นโยบายการเล่นพนันอย่างรับผิดชอบ - RENO234

วันที่บังคับใช้: 1 มกราคม 2025
อัปเดตล่าสุด: 1 มกราคม 2025

1. คำชี้แจงและความมุ่งมั่น

RENO234 ให้ความสำคัญกับการส่งเสริมการเล่นพนันที่มีความรับผิดชอบและปลอดภัย เราเชื่อว่าการเล่นพนันควรเป็นกิจกรรมเพื่อความบันเทิงเท่านั้น ไม่ควรส่งผลกระทบเชิงลบต่อชีวิตประจำวัน สุขภาพจิต หรือสถานะทางการเงินของผู้เล่น

เรามุ่งมั่นที่จะสร้างสภาพแวดล้อมการเล่นที่ปลอดภัย ให้ข้อมูลและเครื่องมือที่จำเป็นเพื่อช่วยให้ผู้เล่นสามารถควบคุมการเล่นของตนเอง และให้การสนับสนุนสำหรับผู้ที่อาจมีปัญหาการเล่นพนัน

2. การรู้จักสัญญาณเตือนของปัญหาการเล่นพนัน

2.1 สัญญาณเตือนขั้นต้น

อาการต่อไปนี้อาจบ่งชี้ว่าการเล่นพนันเริ่มส่งผลกระทบเชิงลบ:

ด้านพฤติกรรมการเล่น:

เล่นพนันเป็นเวลานานเกินกว่าที่วางแผนไว้
เล่นด้วยเงินที่มากกว่าที่สามารถจ่ายได้
พยายามชดเชยความสูญเสียด้วยการเดิมพันที่มากขึ้น
โกหกเรื่องเวลาหรือเงินที่ใช้ในการเล่นพนัน

ด้านอารมณ์และจิตใจ:

รู้สึกวิตกกังวลหรือหงุดหงิดเมื่อไม่ได้เล่นพนัน
ใช้การเล่นพนันเป็นทางหนีจากปัญหาหรือความเครียด
รู้สึกผิดหรือเสียใจหลังจากเล่นพนัน
มีอารมณ์แปรปรวนเกี่ยวกับผลการเล่น

ด้านการเงิน:

ยืมเงินเพื่อมาเล่นพนัน
ขายทรัพย์สินเพื่อหาเงินเล่น
ไม่สามารถชำระค่าใช้จ่ายจำเป็นเนื่องจากเงินหมดจากการเล่นพนัน
ซ่อนการทำรายการทางการเงินจากครอบครัว

2.2 สัญญาณเตือนขั้นรุนแรง

หากพบอาการต่อไปนี้ แนะนำให้ขอความช่วยเหลือทันที:

ไม่สามารถหยุดหรือลดการเล่นพนันได้แม้จะพยายาม
ละเลยความรับผิดชอบในการทำงาน การเรียน หรือครอบครัว
มีความคิดทำร้ายตนเองเนื่องจากปัญหาการเล่นพนัน
มีความขัดแย้งร้ายแรงกับครอบครัวเนื่องจากการเล่นพนัน

3. เครื่องมือการควบคุมตนเองใน RENO234

เราให้บริการเครื่องมือต่างๆ เพื่อช่วยให้ผู้เล่นสามารถควบคุมการเล่นของตนเอง:

3.1 การกำหนดขีดจำกัดการเล่น

ขีดจำกัดการฝากเงิน:

กำหนดยอดสูงสุดที่สามารถฝากต่อวัน สัปดาห์ หรือเดือน
ระบบจะปฏิเสธการฝากเงินเมื่อถึงขีดจำกัดที่กำหนด
สามารถลดขีดจำกัดได้ทันที แต่การเพิ่มต้องรอ 24 ชั่วโมง

ขีดจำกัดการสูญเสีย:

กำหนดจำนวนเงินสูงสุดที่ยินดีจะเสียต่อช่วงเวลาที่กำหนด
เมื่อถึงขีดจำกัด บัญชีจะถูกระงับการเล่นชั่วคราว
ช่วยป้องกันการไล่ตามความสูญเสีย

ขีดจำกัดเวลาการเล่น:

กำหนดเวลาสูงสุดที่จะใช้ในการเล่นต่อวัน
ระบบจะแจ้งเตือนและบังคับออกจากระบบเมื่อหมดเวลา
ช่วยควบคุมเวลาการเล่นให้อยู่ในกรอบที่เหมาะสม

3.2 การพักเล่นชั่วคราว (Cooling-off Period)

พักการเล่นได้ตั้งแต่ 24 ชั่วโมง ถึง 6 เดือน
ในระหว่างพักเล่น จะไม่สามารถเข้าถึงเกมได้
สามารถถอนเงินคงเหลือได้ปกติ
จะไม่ได้รับข้อมูลการตลาดในช่วงพักเล่น

3.3 การปิดบัญชีถาวร (Self-exclusion)

ปิดบัญชีถาวรได้ตั้งแต่ 6 เดือน ถึง 5 ปี หรือถาวร
ไม่สามารถเปิดบัญชีใหม่ในช่วงเวลาที่กำหนด
จะถูกบล็อกจากการรับข้อมูลการตลาดทั้งหมด
ต้องถอนเงินคงเหลือก่อนปิดบัญชี

3.4 การตรวจสอบกิจกรรมการเล่น

สามารถดูรายงานสรุปการเล่นรายวัน รายสัปดาห์ และรายเดือน
แสดงข้อมูลเวลาการเล่น จำนวนเงินเดิมพัน และผลการเล่น
ช่วยให้ตระหนักถึงพฤติกรรมการเล่นของตนเอง

4. การป้องกันการเข้าถึงของผู้เยาว์

4.1 มาตรการตรวจสอบอายุ

ตรวจสอบอายุอย่างเข้มงวดในขั้นตอนการสมัครสมาชิก
ขอเอกสารยืนยันตัวตนที่แสดงวันเกิดอย่างชัดเจน
ใช้เทคโนโลยีตรวจสอบความถูกต้องของเอกสาร

4.2 การบล็อกการเข้าถึง

ระบบกรองเนื้อหาและการโฆษณาไม่ให้ไปถึงผู้เยาว์
ไม่แสดงโฆษณาในช่องทางที่ผู้เยาว์อาจเข้าถึงได้
มีคำเตือนเรื่องขีดอายุในทุกหน้าการสมัคร

4.3 การรายงานและการดำเนินการ

หากพบผู้เยาว์เข้าใช้บริการ:

ปิดบัญชีทันทีและคืนเงินฝาก
รายงานต่อหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง
ตรวจสอบระบบป้องกันเพื่อหาจุดอ่อน

5. การให้ข้อมูลและการศึกษา

5.1 ความรู้เรื่องความน่าจะเป็น

เราให้ข้อมูลที่ถูกต้องเกี่ยวกับ:

อัตราการจ่ายเงิน (RTP) ของแต่ละเกม
ความน่าจะเป็นในการชนะและแพ้
การทำงานของ Random Number Generator (RNG)
ความเข้าใจที่ถูกต้องเรื่อง "ความร้อน" และ "ความเย็น" ของเกม

5.2 เทคนิคการจัดการเงิน

แนะนำเทคนิคการเล่นอย่างรับผิดชอบ:

กำหนดงบประมาณการเล่นก่อนเริ่มเล่น
ไม่เล่นด้วยเงินที่จำเป็นต้องใช้ในชีวิตประจำวัน
ตั้งเป้าหมายการชนะและการขาดทุนที่ชัดเจน
หยุดเล่นเมื่อถึงเป้าหมายที่กำหนด

5.3 การจัดการเวลา

เล่นเป็นช่วงเวลาสั้นๆ มากกว่าเล่นติดต่อกันนาน
ตั้งนาฬิกาปลุกเพื่อเตือนเวลาการเล่น
พักเล่นเป็นระยะเพื่อประเมินสถานการณ์
หาคิจกรรมอื่นๆ ทำเพื่อสร้างสมดุลในชีวิต

6. การช่วยเหลือและการสนับสนุน

6.1 ทีมสนับสนุนภายใน RENO234

การติดต่อทีมดูแลลูกค้า:

โทรศัพท์: 024866623 (24 ชั่วโมง)
อีเมล: responsible.gaming@reno234.cn.com
LINE ID: @reno234.cn.com
แชทสดผ่านเว็บไซต์

บริการให้คำปรึกษา:

พูดคุยกับที่ปรึกษาที่ผ่านการฝึกอบรมเฉพาะ
ประเมินระดับความเสี่ยงของการเล่น
แนะนำเครื่องมือควบคุมที่เหมาะสม
ให้ข้อมูลแหล่งช่วยเหลือภายนอก

6.2 องค์กรช่วยเหลือภายนอก

สายด่วนช่วยเหลือผู้ติดการพนัน:

สายด่วนช่วยเหลือกรมสุขภาพจิต: 1323
มูลนิธิศูนย์ครอบครัวไทย: 02-248-1006
สมาคมจิตแพทย์แห่งประเทศไทย: 02-716-3056

เว็บไซต์ให้ข้อมูลและความช่วยเหลือ:

กรมสุขภาพจิต กระทรวงสาธารณสุข
สำนักงานคณะกรรมการป้องกันและปราบปรามยาเสพติด
มูลนิธิช่วยผู้ติดการพนันแห่งประเทศไทย

6.3 การบำบัดและฟื้นฟู

ศูนย์บำบัดผู้ติดการพนัน:

โรงพยาบาลศรีธัญญา (ศูนย์รักษาผู้ติดการพนัน)
สถาบันจิตเวชศาสตร์สมเด็จเจ้าพระยา
โรงพยาบาลราชวิถี (หน่วยจิตเวชชุมชน)

กลุ่มสนับสนุน:

กลุ่ม Gamblers Anonymous ประเทศไทย
กลุ่มสนับสนุนครอบครัวผู้ติดการพนัน
กลุ่มบำบัดทางจิตใจออนไลน์

7. การตรวจสอบและการระบุพฤติกรรมเสี่ยง

7.1 ระบบตรวจสอบอัตโนมัติ

เราใช้เทคโนโลยี AI เพื่อตรวจสอบ:

รูปแบบการเล่นที่ผิดปกติ
การเพิ่มขึ้นของจำนวนเงินเดิมพันอย่างรวดเร็ว
การเล่นติดต่อกันเป็นเวลานาน
พฤติกรรมการไล่ตามความสูญเสีย

7.2 การแทรกแซงเชิงป้องกัน

เมื่อระบบตรวจพบพฤติกรรมเสี่ยง:

ส่งข้อความเตือนให้ผู้เล่น
แนะนำให้ใช้เครื่องมือควบคุม
เสนอการพักเล่นชั่วคราว
ติดต่อให้คำปรึกษาหากจำเป็น

7.3 การติดตามผลหลังการแทรกแซง

ตรวจสอบการปรับพฤติกรรมของผู้เล่น
ประเมินประสิทธิภาพของมาตรการที่นำไปใช้
ปรับปรุงระบบตรวจสอบอย่างต่อเนื่อง

8. การฝึกอบรมพนักงาน

8.1 หลักสูตรการฝึกอบรม

พนักงานทุกคนต้องเข้าร่วมการฝึกอบรมเรื่อง:

การรู้จักสัญญาณของปัญหาการเล่นพนัน
วิธีการให้คำปรึกษาเบื้องต้น
เครื่องมือและทรัพยากรที่มีให้บริการ
การอ้างอิงไปยังผู้เชี่ยวชาญ

8.2 การฝึกอบรมต่อเนื่อง

อบรมทบทวนทุก 6 เดือน
อัปเดตความรู้ใหม่เกี่ยวกับการเล่นพนันอย่างรับผิดชอบ
แบ่งปันกรณีศึกษาและประสบการณ์
ทดสอบความรู้และทักษะเป็นระยะ

9. การวิจัยและพัฒนา

9.1 การวิจัยพฤติกรรมการเล่น

เราดำเนินการวิจัยเพื่อ:

เข้าใจพฤติกรรมการเล่นของผู้ใช้
พัฒนาเครื่องมือตรวจสอบที่มีประสิทธิภาพมากขึ้น
ศึกษาประสิทธิผลของมาตรการป้องกัน

9.2 การร่วมมือกับผู้เชี่ยวชาญ

ทำงานร่วมกับนักวิจัยด้านการเล่นพนัน
ปรึกษานักจิตวิทยาและจิตแพทย์
เข้าร่วมการประชุมวิชาการระดับนานาชาติ

9.3 การพัฒนาเทคโนโลยี

ปรับปรุงระบบตรวจสอบด้วย Machine Learning
พัฒนาแอปพลิเคชันช่วยควบคุมตนเอง
สร้างเครื่องมือประเมินความเสี่ยงที่แม่นยำมากขึ้น

10. การวัดผลและการปรับปรุง

10.1 ตัวชี้วัดความสำเร็จ

เราวัดประสิทธิภาพของนโยบายด้วย:

อัตราการใช้เครื่องมือควบคุมตนเอง
จำนวนผู้ขอความช่วยเหลือ
ระดับความพึงพอใจของผู้เล่น
การลดลงของพฤติกรรมเสี่ยง

10.2 การทบทวนนโยบาย

ทบทวนนโยบายทุก 12 เดือน
ปรับปรุงตามข้อเสนอแนะและผลการวิจัย
อัปเดตตามมาตรฐานสากลที่เปลี่ยนแปลง

10.3 การรายงานความโปร่งใส

เราจัดทำรายงานประจำปีที่รวม:

สถิติการใช้เครื่องมือรับผิดชอบ
ผลการดำเนินงานด้านการป้องกัน
แผนการพัฒนาในอนาคต

11. การใช้เทคโนโลยีเพื่อความปลอดภัย

11.1 ระบบ AI และ Machine Learning

วิเคราะห์พฤติกรรมการเล่นแบบเรียลไทม์
ทำนายความเสี่ยงล่วงหน้า
ปรับแต่งการแทรกแซงตามบุคลิกของผู้เล่น

11.2 การแจ้งเตือนแบบปัจจุบัน

แจ้งเตือนเมื่อใกล้ถึงขีดจำกัดที่กำหนด
ส่งข้อความเตือนเมื่อเล่นนานเกินไป
แนะนำการพักเล่นตามพฤติกรรม

11.3 ระบบรายงานอัตโนมัติ

สร้างรายงานการเล่นส่วนบุคคลอัตโนมัติ
วิเคราะห์แนวโน้มและให้คำแนะนำ
เปรียบเทียบกับมาตรฐานการเล่นที่ปลอดภัย

12. การสื่อสารและการตลาดอย่างรับผิดชอบ

12.1 หลักการโฆษณา

โฆษณาของเราต้องเป็นไปตาม:

ไม่กระตุ้นให้เล่นเกินความสามารถ
ไม่ทำให้เกิดความเข้าใจผิดเรื่องโอกาสชนะ
มีคำเตือนเรื่องอายุและความรับผิดชอบ
ไม่แสดงในสื่อที่ผู้เยาว์เข้าถึงได้

12.2 การส่งข้อมูลการตลาด

ให้ผู้ใช้เลือกรับข้อมูลได้
ไม่ส่งข้อมูลให้ผู้ที่อยู่ในระหว่างพักเล่น
มีข้อมูลการเล่นอย่างรับผิดชอบทุกครั้ง

13. การปฏิบัติตามกฎหมายและมาตรฐาน

13.1 กฎหมายท้องถิ่น

เราปฏิบัติตามกฎหมายการเล่นพนันอย่างรับผิดชอบในทุกเขตอำนาจศาลที่เราให้บริการ

13.2 มาตรฐานสากล

ปฏิบัติตามมาตรฐาน:

Global Gambling Guidance Group (G4)
International Association of Gaming Regulators (IAGR)
Responsible Gambling Council (RGC)

14. การติดต่อและขอความช่วยเหลือ

หากท่านต้องการความช่วยเหลือหรือมีคำถามเกี่ยวกับการเล่นพนันอย่างรับผิดชอบ:

ติดต่อ RENO234 โดยตรง:

โทรศัพท์: 024866623
อีเมล: responsible.gaming@reno234.cn.com
LINE ID: @reno234.cn.com
เว็บไซต์: https://baccarat.golf

สายด่วนช่วยเหลือแห่งชาติ:

สายด่วนสุขภาพจิต: 1323
ตลอด 24 ชั่วโมง ทุกวัน

หน่วยงานรัฐ:

กรมสุขภาพจิต: 02-590-4001
สำนักงาน ป.ป.ส.: 1386

15. ข้อสรุป

RENO234 มุ่งมั่นที่จะเป็นแพลตฟอร์มการเล่นเกมออนไลน์ที่ปลอดภัยและรับผิดชอบ เราเชื่อว่าการเล่นพนันควรเป็นกิจกรรมที่สร้างความสุข ไม่ใช่ปัญหา ด้วยเหตุนี้ เราจึงให้ความสำคัญกับการให้เครื่องมือ ความรู้ และการสนับสนุนที่จำเป็นแก่ผู้เล่นทุกท่าน

จำไว้เสมอว่า:

เล่นเพื่อความสนุก ไม่ใช่เพื่อแก้ปัญหาการเงิน
กำหนดขีดจำกัด และปฏิบัติตามอย่างเคร่งครัด
หยุดเล่น เมื่อไม่สนุกหรือเครียด
ขอความช่วยเหลือ ทันทีเมื่อรู้สึกว่าการเล่นเริ่มควบคุมไม่ได้

การเล่นพนันอย่างรับผิดชอบเป็นความรับผิดชอบร่วมกันระหว่างเราและท่าน เราพร้อมที่จะสนับสนุนท่านในการสร้างประสบการณ์การเล่นที่ปลอดภัยและสนุกสนาน

หากต้องการความช่วยเหลือ โปรดติดต่อเราทันทีที่ 024866623